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TERMINOS Y CONDICIONES

1 – Preámbulo

El sitio web comercial kietla.fr es un sitio web de comercio electrónico accesible por Internet y abierto a todas las personas mayores de edad. Está editado por la sociedad Ki ET LA, SARL con un capital de 48.000 €, con domicilio social en Z.A.C. de la Blavetière – Rue André-Marie Ampère (Francia), inscrita en el Registro mercantil de Saint Nazaire con el número 527 813 745.

Se precisa que los productos propuestos en el sitio web boutique.kietla.fr están reservados para particulares mayores de edad que vivan en Francia Metropolitana, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, España, Reino Unido, Irlanda, Portugal, Austria, Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia. Eslovenia, Estonia, Lituania, Letonia o Estonia y destinados a una utilización personal del Internauta, sin relación con un uso profesional. A este respecto, se llama especialmente la atención del Internauta sobre el hecho de que el importe de sus pedidos no deberá exceder la cantidad de 200 €, y que el pedido no podrá ser de más de 3 cantidades de una misma referencia / color / talla.

Estas condiciones generales de venta se ponen sistemáticamente en conocimiento de todos los internautas al realizar el pedido. En consecuencia, el hecho de hacer un pedido implica la aceptación plena y sin reservas del comprador de estas condiciones con exclusión de cualquier otro documento.
Estas condiciones se aplican durante toda el tiempo de puesta on line de los servicios ofrecidos por la sociedad Ki ET LA.
La sociedad Ki ET LA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas condiciones generales de venta con la publicación de una nueva versión en el sitio web comercial boutique.kietla.fr.
Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

 

2 – Precios

Los precios que se le garantizan son los que figuraban en el sitio web boutique.kietla.fr en el momento de realizar el pedido. Estos precios se expresan IVA incluido en euros y tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier cambio de tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos vendidos por la sociedad Ki ET LA. Todos los precios de los productos no incluyen los gastos de transporte calculados e indicados en la cesta del Internauta en función del importe total de su pedido.

 

3 – La realización de un pedido

– Su cesta constituye su orden de pedido.
– Su cesta constituye su orden de pedido.
– Si decide hacer un pedido, debe introducir las informaciones necesarias para la facturación y la entrega de los productos Ki ET LA, informarse de las condiciones generales de venta y aceptarlas. La información que proporcione le compromete al pago de su pedido. En caso de error en el texto de los datos de entrega, la sociedad Ki ET LA no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el o los artículos pedidos.
– Después de validar sus datos, deberá elegir su medio de pago. Su pedido se validará automáticamente y constituirá un compromiso irrevocable por su parte que sólo puede ser cuestionado en los casos limitativamente previstos por estas condiciones (ver su derecho de desistimiento).

 

4 – Confirmación de pedido

Después de haber confirmado el pedido con un clic (firma electrónica), el sitio web boutique.kietla.fr envía automáticamente un E-mail de confirmación al Internauta, bajo reserva de que la dirección electrónica indicada en el formulario de inscripción no contenga errores. Este correo que confirma el tratamiento del pedido y el envío del paquete precisará el número del paquete y el enlace hacia el sitio web del transportista para el seguimiento de la entrega.

La sociedad Ki ET LA se reserva el derecho a no confirmar un pedido por el motivo que fuere (problema relativo al pedido recibido o problema de aprovisionamiento de artículos) y dispone de un plazo de 5 días laborables para informarle de que no puede satisfacer el pedido y pedirle que lo modifique o lo anule.

 

5 – Pago

El pago de la totalidad del precio debe realizarse al efectuar el pedido. Puede efectuarse con diferentes medios:
por cheque a la orden de la sociedad « SARL Ki ET LA ». Su pedido no se expedirá hasta que su pago haya sido recibido y validado. Pago válido únicamente para residentes en Francia Metropolitana.
con tarjeta de crédito. Aceptamos CB, Visa y Mastercard. Le recomendamos esta opción ya que es la más sencilla, la más rápida y completamente segura. Su pedido no se expedirá hasta que su pago haya sido recibido y validado. La sociedad Ki ET LA ha adoptado una herramienta de pago totalmente segura, completamente garantizada por Crédit Agricole. El pago on line con tarjeta utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) a través del sistema E-transactions de Crédit Agricole. La información transmitida es encriptada por un software y no puede leerse durante su tránsito por la red. Puede observar que la transmisión está encriptada por un software cuando en su navegador aparece el símbolo del candado. Por otra parte, en el momento de pasar sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma), la dirección URL se convierte en URL https (la “s” indica la protección) y ya no es una dirección http.
por transferencia bancaria. La transferencia debe efectuarse desde su cuenta hacia la cuenta de la sociedad Ki ET LA cuyos datos se le indicarán en el correo electrónico recapitulativo de pedido. Su pedido no se expedirá hasta que su pago haya sido recibido y validado.
El pedido se tiene en cuenta en el pago que se estipula irrevocable, contante, neto y sin descuento Cualquier retraso, incidente o impago conlleva, en concepto de penalización, intereses de demora iguales a una vez y media el tipo de interés legal en aplicación de la Ley nº 2001-420 de 15/05/2001 Artículo 53 II publicada en el Diario Oficial del 16/05/2001.

 

6 –  Reserva de propiedad

Las mercancías siguen siendo propiedad total de la sociedad Ki ET LA hasta el cobro definitivo del precio completo de los productos pedidos y de los otros gastos adicionales.

 

7- Gastos de entrega

Los gastos de preparación y de expedición del pedido se calculan en función del precio total de su pedido, IVA incluido. El peso de su paquete no podrá ser superior a 250 gramos. Los gastos de expedición incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales.

Cuadro de gastos de porte en función del importe total del pedido:

 

 Country Weight Service Price
 France <50g Postage 1,60€
 France 51g à 250gSo Colissimo Domicile without signature 5,20€
 France251g – 500gSo Colissimo Domicile without signature 7,60€
 France 501g – 3KgSo Colissimo Domicile without signature 9,00€
 Zone 1 <500g So Colissimo International 12,10€
 Zone 1 501g – 1Kg So Colissimo International 14,10€
 Zone 2 <500g So Colissimo International 13,50€
 Zone 2 501g – 1Kg So Colissimo International 16,30€
 Zone 3 <500g So Colissimo International 13,60€
 Zone 3 501g – 1Kg So Colissimo International 16,40€

Zone 1 : Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo
Zone 2 : Italia, Irlanda, España, Portugal, Reino Unido, Suiza y Austria
Zone 3 : Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia y Lituania

La expedición de su pedido en Francia Metropolitana puede variar de 3 a 4 días y de 7 a 8 días para los demás países de Europa, a partir de la validación de su pedido y de su pago.

Le recomendamos que agrupe sus compras en un sólo pedido.

La entrega en Colissimo contra firma se realiza por la entrega directa del producto al destinatario anunciado, con la firma de un acuse de recibo conforme por el destinatario identificado en cada entrega. En todos los casos, se recomienda asegurarse del contenido y del buen estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega.

No se puede garantizar ningún plazo de entrega.

 

8 – Estado del paquete en la entrega

Debe verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de aceptar la entrega o de firmar el albarán de recepción.

En caso de litigio relativo al transporte (rotura, avería, embalaje deteriorado, etc.), le recomendamos que lo indique en el albarán de entrega o en un plazo de 24 h al transportista. Esta constatación por escrito del transportista permite acelerar una eventual solicitud de rembolso, pero no es obligatoria.

Si el destinatario del paquete está ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso de paso indicando dónde y cuándo puede retirar el paquete, que se mantendrá en espera en el servicio de correos durante 15 días naturales. En caso de que no se retire en los plazos acordados por el transportista, los productos se devolverán a la sociedad Ki ET LA que se reserva el derecho a reembolsar el precio de los productos, corriendo el Cliente con los gastos de porte.

En caso de retraso en la entrega, debe ponerse en contacto prioritariamente con el transportista o su oficina de reparto en el caso de La Poste, para saber si el paquete está en espera. Llegado el caso, deberá ponerse en contacto por correo electrónico con boutique@kietla.fr, el sitio web boutique.kietla.fr. En caso de retraso significativo en la entrega, la sociedad se compromete a indemnizar al Internauta con los gastos de envío del siguiente pedido. No obstante, los rebasamientos de plazo de entrega no pueden dar lugar a daños y perjuicios, ni a descuento, ni a cancelación de pedido en curso en caso de huelgas totales o parciales, internas o externas a la sociedad, bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, restricciones gubernamentales o legales., etc..

ATENCIÓN: Si no se emite ninguna reserva o si se acepta el paquete, no podremos cambiar los productos eventualmente deteriorados durante el transporte.

 

9 – Derecho de desistimiento, devolución y cambio

En el marco de la venta a distancia (sin la presencia física simultánea de las partes), el Internauta dispone, según el Artículo L 121-20 del Código francés del Consumo, de un plazo de 7 días laborables, a partir de la fecha de entrega de su pedido, para ejercitar su derecho de desistimiento, devolver todos los productos que no le satisfagan y solicitar el cambio o el rembolso sin tener que alegar motivos ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución.

El Internauta podrá devolver en un plazo de 7 días, corriendo con los gastos, los artículos en su embalaje original. El Internauta podrá elegir entre el rembolso de la compra (mediante ingreso en cuenta si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito o por cheque (excepto gastos de entrega de devolución)).
La generación del rembolso de los productos del pedido del Internauta no se realizará hasta que nuestro Servicio de Atención al Cliente haya comprobado la cantidad y calidad de los artículos devueltos. Los artículos no deberán haber sido utilizados duraderamente (pueden haber sido sólo probados), ni haber sufrido el más mínimo deterioro y estar en un estado de limpieza perfecta.

Este derecho de desistimiento se ejercita sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.

 

10 – Reclamaciones

En caso de litigio, el Internauta deberá dirigirse directamente a la sociedad Ki ET LA para obtener una solución amistosamente, por correo:
SARL Ki ET LA…
o a través del formulario de contacto de la sección “Besoin d’aide” (Necesito ayuda) del sitio web Ki ET LA.

 

11 – Resolución de litigios

Ambas partes se comprometen a intentar arreglar sus diferencias amistosamente antes de interponer una demanda ante el Tribunal competente. A falta de acuerdo amistoso, se acuerda expresamente que cualquier litigio relativo al contrato será de la competencia exclusiva del tribunal de la jurisdicción en la que se encuentra el domicilio social de la sociedad Ki ET LA, incluso en caso de solicitud de garantía de varios demandados.

 

12 – Garantías

En virtud del artículo 4 del decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, estas disposiciones no pueden privarle de la garantía legal que exige que el vendedor profesional le proteja de todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.

La sociedad Ki ET LA no es el productor-fabricante de los productos presentados en el sitio web boutique.kietla.fr, en el sentido de la ley nº 98-389 de 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien debido a un defecto del producto, el Cliente sólo podrá exigir responsabilidades al fabricante, en base a las informaciones que figuran en el embalaje de dicho producto. Además, la sociedad recuerda que los productos, servicios e informaciones propuestos por la sociedad Ki ET LA no sustituyen, de ninguna manera, la vigilancia constante de los adultos.

En caso de que el cliente final rompa o pierda sus montura de gafas de sol, la sociedad Ki ET LA no se consideraría responsable de este acto y no se efectuará ningún servicio post-venta para cambiar o reembolsar la montura rota o perdida.

En caso de disconformidad de un producto vendido y recibido por el Internauta, podrá devolverse a la sociedad Ki ET LA que lo recuperará y lo cambiará o reembolsará.

 

13 – Confidencialidad

Le garantizamos la confidencialidad de la información nominativa facilitada.

En virtud de la ley francesa “Informática y libertades” nº 78-17 de 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales. Puede ejercitar este derecho enviando un correo a la siguiente dirección:
a través del formulario de contacto de la sección “Contactez-nous” (Contactarnos) del sitio web Ki ET LA.

Durante su inscripción, la realización de un pedido, o en el marco de otras operaciones específicas, Ki ET LA le propone recibir su boletín y sus ofertas promocionales. El Internauta podrá, en cualquier momento modificar su suscripción en la sección “Mes informations personnelles” (Mi información Personal) en “Mon compte” (Mi cuenta) o enviado un correo electrónico a boutique@kietla.fr poniendo en el asunto “désinscription” (darse de baja).

La sociedad Ki ET LA se compromete a tener en cuenta de forma efectiva las modificaciones de suscripción y baja para los correos electrónicos comerciales que difunde tan pronto como sea posible en función de los tratamientos necesarios.

Le informamos de que este tratamiento automatizado de información, particularmente la gestión de sus direcciones de correo electrónico, ha sido objeto de una declaración a la CNIL.

 

14 – Propiedad intelectual & Trademarks

El sitio web boutique.kietla.fr ha sido diseñado y está gestionado por la Sociedad SARL Ki ET LA.
Todos los elementos visuales del sitio web boutique.kietla.fr, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, marcas y patentes. Son propiedad exclusiva de la sociedad Ki ET LA.

El Internauta que disponga de un sitio web a título personal y desee introducir en su sitio web un enlace simple que reenvíe directamente a la página de inicio del sitio web Ki ET LA, para un uso personal, deberá pedir obligatoriamente autorización a la sociedad Ki ET LA. En todos los casos, cualquier enlace, incluso autorizado tácitamente, deberá retirarse si Ki ET LA lo solicita.

En consecuencia, la reproducción parcial o total en cualquier soporte de los elementos que componen el sitio web y su utilización, así como su puesta a disposición de terceros, están terminantemente prohibidos y sistemáticamente serán objeto de acciones legales.

 

15 – Integridad de las condiciones

Un cambio de legislación, de normativa o una resolución judicial que invalide y haga no aplicables una o varias cláusulas de estas condiciones generales de venta no afectará a la validez de todas ellas. Un cambio o una constatación de este tipo no puede, en ningún caso, permitir que el cliente no respete estas condiciones generales de venta.

Si una condición no está mencionada explícitamente, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las sociedades con sede en Francia.



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