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TERMINOS Y CONDICIONES

1 – Preámbulo

El sitio comercial www.kietla.fr es una web de comercio electrónico al que se accede mediante internet y está abierto a toda persona mayor de edad. El contenido está gestionado por la sociedad Ki ET LA, SAS con un capital de 48 000 €, con domicilio social sito en Zone du Ragon Bât A2 – 28 Rue Louis Pasteur – 44119 TREILLIERES, Francia, e inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 527 813 745.

Se especifica que los productos ofrecidos en el sitio web www.kietla.fr están reservados a particulares mayores de edad que residan en Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Italia, España, Portugal, Austria, Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania y están destinados al uso personal del usuario, no a su uso profesional. A este respecto, se recuerda expresamente al usuario que el importe de los pedidos no deberá superar los 300 €. Estas condiciones generales de venta se comunican de forma sistemática a todo usuario que realice un pedido. Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido implica la completa adhesión y sin reservas del comprador a estas condiciones generales de venta con la exclusión de cualquier otro documento.

Las presentes condiciones se aplicarán durante toda la vigencia de la prestación de servicios online ofrecidos por la sociedad Ki ET LA.

La sociedad Ki ET LA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta publicando la nueva versión en el sitio comercial www.kietla.fr

Las condiciones generales de venta aplicables son las que estén en vigor a fecha de realización del pedido.

 

2 – Precios

Los precios garantizados son los que estén publicados en el sitio web www.kietla.fr en el momento de realización del pedido. Estos precios se muestran con IVA y en euros teniendo en cuenta el IVA aplicable a la fecha del pedido. Cualquier cambio relativo a impuestos podrá repercutir en el precio de los productos puestos a la venta por la sociedad Ki ET LA. Los precios de los productos no incluyen los gastos de transporte, que se calculan y aparecen automáticamente en la cesta de compra del cliente en función del importe total de su pedido.

 

3 –Realizar un pedido

-Su cesta conformará su nota de pedido.
– A continuación, debe registrarse y crear una cuenta para poder validar su primer pedido. Si ya está registrado, debe identificarse con su usuario y contraseña para acceder a su cuenta y realizar su pedido.
– Si decide realizar el pedido, deberá introducir los datos necesarios de facturación, de la entrega de productos Ki ET LA y leer y aceptar las condiciones generales de venta. Se le solicitarán los datos correspondientes para realizar el pago de su pedido. En caso de que haya algún error en los datos de entrega, la sociedad Ki ET LA no asumirá responsabilidad alguna frente a la imposibilidad de entregar el/los artículo/s del pedido.
– Una vez validados sus datos, elegirá la forma de pago. Su pedido se validará automáticamente y constituirá un compromiso irrevocable por su parte que únicamente podrá anularse en ciertos casos específicos previstos en las presentes condiciones (ver derecho de desistimiento).

 

4 – Confirmación de pedido

Una vez confirmado el pedido haciendo clic en la firma electrónica, el sitio web www.kietla.fr enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente, siempre y cuando el correo electrónico indicado en el formulario de registro sea correcto. El correo electrónico de confirmación del pedido y de envío del paquete indicará el número y un enlace a la web de la empresa de transporte donde podrá realizar el seguimiento del proceso de entrega.

Ki ET LA se reserva el derecho a no confirmar el pedido en caso de:

  • reclamaciones inadecuadas o abusivas,
  • pedidos improcedentes respecto a la cantidad,
  • cambios o devoluciones improcedentes o abusivas,
  • litigio/s existente/s con el cliente.

La sociedad Ki ET LA dispone de 5 días laborables para indicarle la imposibilidad de tramitar el pedido y solicitarle su modificación o anulación.

 

5 – Pago

Se abonará la totalidad del importe en el momento de la realización del pedido.   Podrá realizarse de diversas formas:
– con cheque a nombre de la sociedad «SAS Ki ET LA». Su pedido se tramitará una vez que hayamos recibido y validado el pago. Esta forma de pago solo es válida para clientes que residan en Francia metropolitana;
– con tarjeta.  Aceptamos carte bleue, Visa y Mastercard. Le recomendamos esta opción por tratarse de la más sencilla, rápida y la que mayor seguridad ofrece. Su pedido se tramitará una vez que hayamos recibido y validado el pago. La sociedad Ki ET LA dispone de una pasarela de pago totalmente securizada y con la garantía total de Crédit Agricole. El pago online realizado con tarjeta utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) a través del sistema de transacciones electrónicas de Crédit Agricole. Los datos transmitidos se encriptan a través de un programa y no pueden ser leídos durante su recorrido en la red. Podrá comprobar que la transmisión de datos se encuentra encriptada mediante un programa cuando en su navegador aparece el símbolo del candado. Por otro lado, cuando se envían sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de expiración y CVV), la dirección URL pasa a ser URL https (esa ‘s’ indica que es seguro) y deja de ser una dirección http;
– mediante transferencia bancaria. La transferencia debe efectuarse de su cuenta a la cuenta de la sociedad Ki ET LA, le indicaremos nuestros datos bancarios en el correo informativo del pedido. Su pedido se tramitará una vez que hayamos recibido y validado el pago.

El pedido se cargará al contado, en precio neto y sin descuento alguno en la forma de pago elegida y será irrevocable. Cualquier demora, incidente o impago generará los correspondientes intereses de demora que se obtienen al multiplicar un 1,5 del tipo de interés vigente, en virtud de la Ley n.º 2001-420 del 15/05/2001, artículo 53 II, publicado en el Diario Oficial francés del 16/05/2001.

 

6 –  Reserva de propiedad

Las mercancías permanecerán en propiedad de la sociedad Ki ET LA hasta el momento en que se reciba el pago íntegro de los productos objeto del pedido y resto de gastos adicionales.

 

7- Entrega

Todos los pedidos registrados en el sitio web de lunes a jueves se tramitarán al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes y sábado se tramitarán el lunes y martes siguiente respectivamente; además, los pedidos realizados en festivo se tramitarán el siguiente día hábil.

El cliente no podrá anular un pedido durante el proceso de tramitación.

En caso de que la dirección facilitada por el cliente sea incompleta o errónea, Ki ET LA no podrá asumir responsabilidad alguna de la devolución del paquete. En caso de que el servicio de correos devuelva el paquete a Ki ET LA (en un plazo habitual de 20 días), Ki ET LA procederá al reembolso del pedido (precio del producto y gastos de envío) en los 15 días siguientes a contar desde la recepción de los productos en Ki ET LA.

No se procederá a realizar un nuevo envío del pedido. El cliente deberá realizar un nuevo pedido y revisará cuidadosamente la dirección de entrega.

 

8- Gastos de entrega

Los gastos de preparación y expedición del pedido se calculan en función del peso total del pedido. Los gastos de expedición incluyen el embalaje, manipulación y gastos postales. Estos se muestran en la cesta de pedido y se recalculan automáticamente cuando se añade un producto nuevo.

A continuación le mostramos la tabla de gastos de envío en función del peso total del pedido:

 

  País   Peso Servicio Precio
Franqueo <50g Postage1,60€
Franqueo 51g à 250gSo Colissimo Domicilio sin firma 5,20€
Franqueo251g – 500gSo Colissimo Domicilio sin firma 7,60€
Franqueo 501g – 3KgSo Colissimo Domicilio sin firma 9,00€
 Zone 1 <500gSo Colissimo Internacional 12,10€
 Zone 1 501g – 1KgSo Colissimo Internacional 14,10€
 Zone 2 <500gSo Colissimo Internacional 13,50€
 Zone 2 501g – 1KgSo Colissimo Internacional 16,30€
 Zone 3 <500gSo Colissimo Internacional 13,60€
 Zone 3 501g – 1KgSo Colissimo Internacional 16,40€

Zone 1 : Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo
Zone 2 : Italia, Irlanda, España, Portugal, Reino Unido y Austria
Zone 3 : Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia y Lituania

La expedición de su pedido con correos en Francia metropolitana puede variar de 3 a 4 días y de 7 a 8 días para el resto de países europeos a partir de la fecha de expedición de su pedido.

Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado al realizar su pedido.

 

La entrega con Colissimo se realiza mediante entrega directa del producto al destinatario notificado. En cualquier caso, se aconseja que compruebe el contenido y el correcto estado del paquete en el momento de su recepción.

Ki ET LA no podrá asumir responsabilidad alguna en caso de demora en la entrega de correos.

 

9 – Estado del paquete en el momento de entrega

Cuando reciba su paquete, si considera que presenta ciertas muestras de deterioro, tiene la posibilidad de:

-rechazar el paquete, en ese caso se devolverá directamente al expedidor o

-solicitar la apertura en una oficina de correos para abrirlo en presencia de un agente habilitado para tal efecto.

Si su paquete lo ha aceptado un tercero, le sugerimos que rellene el formulario de contacto de correos o presente una reclamación en el servicio correspondiente.

Si el destinatario del paquete se encuentra ausente en el momento de la entrega, le dejarán un aviso de intento de entrega que indicará dónde y cuándo podrá recoger el paquete. El paquete permanecerá en correos durante 15 días. En caso de que no se no retire el paquete en los plazos previstos por el expedidor, los productos se devolverán a la sociedad Ki ET LA, quien se reserva el derecho a reembolsar únicamente el precio de los productos: los gastos de envío corren a cargo del cliente.

En caso de litigio relativo al transporte (rotura, avería, embalaje deteriorado…), le aconsejamos que se lo indique al transportista, de la forma que considere, en un plazo de 24 horas.

En caso de demora en la entrega, consulte el número de seguimiento y contacte en primer lugar con el transportista o su oficina de correos para comprobar si el paquete se encuentra aún en estado de entrega. Dado el caso, puede ponerse en contacto con Ki ET LA a través del formulario online haciendo clic en este.

 

10 – Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días laborables, a contar desde la fecha de realización del pedido, para devolver los productos sin penalizaciones y sin necesidad de presentar justificación alguna.

Si desea realizar una devolución dentro del periodo de desistimiento, deberá seguir estrictamente los siguientes pasos:

  • El cliente deberá adjuntar al paquete la hoja de devolución, disponible haciendo clic aquí, que previamente ha completado e imprimido. También puede acceder a este formulario a través de la zona cliente, en el apartado «Mis pedidos». No se aceptará ninguna mercancía sin la correspondiente hoja de devolución debidamente cumplimentada.

Los productos deberán enviarse sin usar, en su embalaje original, con sus etiquetas y accesorios en perfecto estado a la dirección: Ki ET LA France – Zone du Ragon Bât A2 – 28 Rue Louis Pasteur – 44119 TREILLIERES – France.

  • Los gastos de devolución corren exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente.

Bajo reserva de las condiciones indicadas anteriormente, Ki ET LA reembolsará al cliente el importe del pedido con IVA incluido (precio del producto y gastos de envío) excepto los gastos de devolución. Se abonará el importe en la cuenta del cliente dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de los productos en Ki ET LA.

Solo se podrán devolver los artículos contra reembolso. Si desea devolver un artículo para cambiarlo de talla o color, o cualquier otro artículo, realice un nuevo pedido y envíe el artículo original para que Ki ET LA pueda proceder al reembolso.

 

11 – Reclamaciones

El cliente deberá comprobar la conformidad de los productos que ha recibido por su pedido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía como:

  • Productos no conformes con el pedido o
  • Productos que presentan defectos

deberá notificarla a Ki ET LA en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Transcurrido este plazo, y salvo en caso de vicio oculto, Ki ET LA no aceptará ninguna reclamación y los productos se considerarán conformes con el pedido.

 

En los dos casos anteriores, el cliente deberá respetar el siguiente procedimiento:

– contactar con el servicio de atención al cliente de Ki ET LA, a través del formulario disponible en, para que se compruebe la no conformidad del pedido o el defecto del producto.

En caso de que se compruebe la no conformidad o el defecto en cuestión, Ki ET LA ofrecerá al cliente las siguientes opciones:

    • la sustitución del producto o productos a cargo de Ki ET LA, o
    • el reembolso del importe del pedido (precio del producto y gastos de envío), con un límite de quince (15) días desde la fecha de recepción de la devolución en Ki ET LA del producto no conforme. La devolución del producto no conforme correrá a cargo de Ki ET LA (mediante el envío de un documento de devolución prefranqueado).

El cliente deberá adjuntar a su paquete la hoja de devolución previamente completada e imprimida ayudándose del formulario de devolución disponible aquí, o desde la zona cliente, en el apartado «Mis pedidos». No se aceptará ninguna mercancía sin la correspondiente hoja de devolución debidamente cumplimentada.
Los productos deberán enviarse en su embalaje original, con sus etiquetas y accesorios, si es el caso, para que se puedan volver a poner a la venta, a la siguiente dirección: Ki ET LA FRANCE -Zone du Ragon Bât A2 – 28 Rue Louis Pasteur – 44119 TREILLIERES – France.

En caso de que adquiera un producto Ki ET LA en un punto de venta o sitio web de alguno de nuestros colaboradores distinto a www.kietla.fr, el cliente deberá remitirse directamente a dicho punto de venta o sitio web para realizar cualquier reclamación.

12 – Normativa en caso de litigio

En caso de litigio, el cliente deberá dirigirse directamente a la sociedad Ki ET LA para conseguir una resolución amistosa, por correo postal:
Ki ET LA FRANCE–Zone du Ragon Bât A2 – 28 Rue Louis Pasteur – 44119 TREILLIERES o a través del formulario de contacto disponible aquí.

Ambas partes se comprometen a intentar arreglar sus diferencias de forma amistosa antes de requerir al juzgado competente. A falta de acuerdo amistoso, se acuerda expresamente que cualquier litigio relativo al contrato será competencia exclusiva del juzgado donde está ubicado el domicilio social de la empresa Ki ET LA, incluso en caso de reclamación de garantía de varios demandados.

 

 

13 – Garantías

De conformidad con el artículo 4 del Decreto n.º 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente contrato no podrán privar de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a cubrir cualquier consecuencia derivada de un vicio oculto de la cosa vendida.

Además, la empresa recuerda que los productos, servicios e información proporcionada por la sociedad Ki ET LA no exime en modo alguno la atención que debe prestar al respecto, y en todo momento, un adulto.

La montura de las gafas de sol Ki ET LA tienen la garantía de ser irrompibles, gracias a la montura fabricada en una sola pieza y a su tecnología en zigzag, que sustituye a las estructuras clásicas.

La garantía de ‘irrompible’ de Ki ET LA se aplica cuando el producto se utiliza en condiciones normales y para los fines previstos. Todas las devoluciones de productos defectuosos se someterán a inspección y a aprobación de Ki ET LA antes de proceder a la sustitución de un producto (ver artículo 10- Cambios y devoluciones). Esta garantía es válida para los países de la Unión Europea.

Los cristales de las gafas de sol Ki ET LA son de fácil quita y pon para poder cambiarlos por otros cristales adaptados a la vista de los niños. Para adaptar los cristales de las gafas de sol, Ki ET LA le aconseja que consulte con su óptico.

En caso de que el cliente pierda el producto o sus accesorios, la sociedad Ki ET LA no asumirá responsabilidad alguna por este hecho y no se prestará ningún servicio posventa para realizar un cambio o reembolso del producto perdido.

 

14 – Confidencialidad

Garantizamos la confidencialidad de los datos personales que nos haya facilitado.

De conformidad con la Ley francesa de protección de datos n.° 78-17, del 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales. Podrá ejercer este derecho remitiéndonos una carta a la siguiente dirección: Ki ET LA FRANCE – Zone du Ragon Bât A2 – 28 Rue Louis Pasteur – 44119 TREILLIERES o a través del formulario de contacto disponible aquí.

En el momento de su registro, al realizar un pedido o en cualquier otra operación concreta, Ki ET LA le ofrece la posibilidad de suscribirse a sus newsletters y ofertas promocionales. El usuario podrá modificar en cualquier momento su suscripción enviando «STOP MAIL» a la dirección koukou@kietla.fr.

La sociedad Ki ET LA se compromete a gestionar de manera efectiva las modificaciones de alta y baja de la suscripción a los correos electrónicos comerciales que difunde, con la mayor brevedad posible en función de las gestiones necesarias requeridas.

Le informamos de que el tratamiento automatizado de la información, concretamente la gestión de su dirección de correo electrónico, está sujeto a declaración ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).

 

15 – Propiedad intelectual

El sitio web www.kietla.fr ha sido creado y gestionado por la sociedad SAS Ki ET LA.
Todos los elementos visuales del sitio web www.kietla.fr, incluida la tecnología subyacente, se encuentran protegidos por los derechos de autor, patentes y marcas. Además, son propiedad exclusiva de la sociedad Ki ET LA.
El usuario que disponga de un sitio web a título particular y desee incorporar en su página, para su uso personal, un simple enlace que redireccione directamente a la página de inicio del sitio web de Ki ET LA, deberá solicitar autorización obligatoriamente a la sociedad Ki ET LA. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso autorizado tácitamente, deberá retirase a la primera solicitud de la sociedad Ki ET LA.

Por consiguiente, la reproducción parcial o total en cualquier soporte, independientemente del que se trate, de los elementos que componen el sitio web, su utilización, así como su puesta a disposición de terceros se encuentra totalmente prohibida y podrán iniciarse acciones legales al respecto.

 

16 – Integridad de las condiciones

En caso de cambios en la legislación, normativa o decisión judicial que inhabilite alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta, no afectará a la validez del resto de las presentes condiciones generales de venta. Si se produce tal modificación, dicha eventualidad no podrá dar lugar, en ningún caso, a que el cliente no respete las presentes condiciones generales de venta.

Si se da una condición que no se encuentre expresamente reflejada, se someterá a los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las sociedades con domicilio social en Francia.



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