Ki et la

Toute commande enregistrée sur le site du lundi au jeudi sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi le samedi et le dimanche sera traitée le lundi et mardi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Ce délai peut-être exceptionnellement allongé en haute saison.

Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi lors du passage de votre commande.

Retrouvez toutes vos commandes et suivez leur état d’avancement dans votre rubrique « Mon compte ».

Le site Ki ET LA propose la livraison dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.

Colissimo vous garantit la livraison de votre colis en France dans les 5 jours suivant l’expédition. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l’adresse de livraison que vous avez indiqué.

Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre colis le permettent, le facteur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de Poste durant 15 jours.

Ki ET LA ne peut être tenu pour responsable de l’allongement des délais de La Poste.

Le site Ki ET LA intègre un système de paiement en ligne, sécurisé via le système Monético du CIC pour tout paiement par carte bancaire Visa / Mastercard / CB.

Nous assurons donc la confidentialité de vos informations grâce à cette méthode de cryptage Monético.

La solution Monético vous permet de régler directement en toute confiance par carte bancaire directement sur le site boutique Ki ET LA. Toutes les données bancaires que vous communiquez sont protégées par cryptage SSL. Nous ne stockons pas vos données. Vos paiements sont entièrement sécurisés.

Effectuez un retour dans les 14 jours suivants la réception de votre colis. Grâce au service Satisfait ou Remboursé Ki ET LA vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait(e), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les frais de livraison et de retour seront à votre charge.

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les Produits commandés contre remboursement.

Les Produits doivent être renvoyés non portés, dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à l’adresse : Ki ET LA France – 28 rue Louis Pasteur, A2 – Zone de Ragon – 44119 TREILLERES – France. Le Bon de retour disponible en cliquant ici, doit être obligatoirement joint aux produits retournés. Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Votre compte bancaire sera crédité du montant du remboursement dans les 15 jours à réception de vos produits retournés. Veuillez conserver une preuve d’envoi tant que vous n’avez pas obtenu la confirmation de votre remboursement.

Les articles sont seulement retournés contre remboursement. Si vous désirez retourner un article pour changer de taille, de couleur ou l’échanger contre un autre produit, passez une nouvelle commande et renvoyez l’article original pour que nous procédions à un remboursement.